專案背景
Duss’ English 是一個幼兒英語教育品牌，強調讓孩子沉浸在英語環境中學習。這個網站的目標，是做出一個讓家長一進來就感受到教室溫度、同時又夠專業、值得信賴的官方網站。
遇到的問題
教育類網站常常太過正式、顯得冷冰冰，或是太卡通、讓人覺得不夠專業。挑戰在於找到中間地帶：對孩子來說要夠活潑有趣，但結構跟語氣上也要夠嚴謹，才能讓家長真正放心。原本的內容零散破碎，家長很難快速找到適合孩子年齡的課程。
解決方案：信任感導向的 UX 設計
我設計了一套「故事優先」的使用者動線。首頁不是冷冰冰的課程列表，而是先說明「為什麼」，再談「是什麼」。為了解決導覽的問題，我把課程整理成邏輯清楚、依年齡分類的模組，讓家長能在 10 秒內找到「結果」。同時也規劃了一個提供實用育兒資訊的內容專區，長期累積品牌的專業形象與信任感。
技術規格
— 資訊架構審查：簡化導覽地圖，透過直覺的年齡分類降低使用者的認知負擔
— UX 架構：直覺的年齡分類課程篩選
— 內容策略：以故事為主軸的首頁敘事
— 轉換設計：模組化的詢問表單整合，降低取得名單的門檻
服務項目、技術重點與商業成果對照
| 服務項目 | 技術重點 | 商業成果 |
|---|---|---|
| UX 架構規劃 | 直覺的年齡分類課程篩選 | 幫助資訊尋找 |
| 介面設計 | 柔和專業的色票與版面設計 | 建立機構信任感 |
| 內容策略 | 故事導向的首頁敘事 | 提升品牌共鳴 |
| 轉換設計 | 模組化詢問表單整合 | 簡化名單取得流程 |
成效
— 品牌可信度：轉型成高質感設計，把品牌定位為優質教育選擇
— 使用者理解度：家長能更快抓住「教育核心」，帶來更有效的詢問
— 可擴充內容：建立「知識中心」（部落格） 框架，長期累積自然權威
— 轉換流程優化：把詢問流程拆成模組化的表單，讓家長能輕鬆填寫、順利送出詢問
